Msaada
Maswali yanayoulizwa mara kwa mara
Majibu ya haraka kuhusu uhifadhi, malipo, na matumizi ya CHARTER. Kwa mwongozo wa hatua kwa hatua, tembelea Kituo cha Msaada.
Akaunti
Ninawezaje kuunda akaunti ya mteja?
Chagua Fungua akaunti kutoka kichwa au footer. Usajili huchukua chini ya dakika moja — uthibitisho wa barua pepe unaweza kuhitajika kwa baadhi ya vipengele.
Nimesahau nywila yangu — nifanye nini?
Tumia Umesahau nywila kwenye ukurasa wa kuingia. Kiungo salama cha kuweka upya kinatumwa kwa barua pepe yako.
Mpango wa washirika wa usambazaji unafanyaje kazi?
Washirika wa usambazaji hupata viungo vya rufaa. Mteja aliyeombwa anapohifadhi, kamisheni hukusanywa kulingana na daraja lako. Jisajili kama Mshirika wa usambazaji kutoka ukurasa wa usajili.
Uhifadhi
Ninawezaje kuhifadhi gari kwenye CHARTER?
Tafuta kwa eneo na tarehe kwenye ukurasa wa mwanzo au vinjari madaraja ya magari kwenye /rent. Chagua daraja, sanidi safari yako, na kamilisha malipo ukiwa na akaunti ya mteja.
Naweza kubadilisha au kughairi uhifadhi?
Sheria za kughairi na kubadilisha zinaonyeshwa kwenye ukurasa wa daraja kabla ya kulipa. Simamia uhifadhi unaotumika kutoka dashibodi yako ya mteja baada ya kuingia.
Ninahitaji hati gani wakati wa kuchukua gari?
Kwa kawaida leseni halali ya udereva na kitambulisho kilichotumika wakati wa uthibitisho. Mahitaji hutofautiana kwa daraja — kagua orodha ya KYC kwenye ukurasa wa daraja.
Meli
Magari yanathibitishwaje kwenye jukwaa?
Washirika wa magari hukamilisha ukaguzi wa uandikishaji. Orodha zinaonyesha beji za uthibitisho pale mahitaji ya hati na ukaguzi yanapokamilika.
Daraja la bidhaa ni nini dhidi ya gari maalum?
Daraja la bidhaa linaelezea aina ya gari (mf. SUV ndogo) pamoja na bei na sera. Kitengo maalum kinaweza kugawiwa karibu na wakati wa kuchukua gari.
Kisheria
Ninaweza kusoma Masharti na Sera ya Faragha wapi?
Masharti ya Huduma na Sera ya Faragha yamechapishwa kwenye /sw/legal/terms na /sw/legal/privacy kwenye tovuti hii.
Malipo
Ninalipwa lini — amana dhidi ya salio?
Ratiba za malipo zinaonyeshwa kabla ya uthibitisho. Madaraja fulani yanahitaji amana wakati wa uhifadhi na salio linadaiwa kabla au wakati wa kuchukua gari.
Njia zipi za malipo zinakubaliwa?
Njia zinazoungwa mkono hutegemea mwendeshaji wa magari na daraja. Chaguo zinazopatikana zinaonekana wakati wa malipo.
Bei zinajumuisha bima?
Maelezo ya bima yameorodheshwa kwenye paneli ya sera za daraja. Soma ratiba kabla ya kuthibitisha — vilivyojumuishwa hutofautiana kwa mwendeshaji na daraja.